随着IT市场竞争重心由“技术和产品”向“应用和服务”的转变,IT产业的发展战略也由“以产品为导向”转向“以客户为导向”,不断提升用户的服务满意度成为IT企业增强核心竞争力的重要途径。作为著名的网络集成、方案设计和设备、服务供应系统集成商,景天奥科技始终把服务作为企业发展的重要组成部分,在“科技创新、服务应用”的发展理念指导下,景天奥科技始终把客户服务放在第一位,也因此而建立了广泛的、遍及多个行业并提供多层服务方案的系统集成支持与培训体系。
我们会针对客户UPS电源项目建设设立专门的服务响应小组,该小组由景天奥科技公司的电源技术专家经理构成。针对客户UPS电源项目建设的具体情况,提供全方位的服务。


1、景天奥科技售后服务承诺
针对客户UPS电源项目建设,景天奥科技承诺所有向客户UPS电源项目提供的产品均由原生产厂商生产,享受原生产厂商提供的所有售后服务与优惠活动。
具体售后服务条款如下:
(1)完善工作流程及文档记录,遵照客户UPS电源项目建设的相关设计要求及设计方案中的设计思想,构筑一个完善的电源供应系统。
(2)景天奥科技在对所有产品进行现场安装调试,保证全部产品验收合格。
(3)为保证客户设备的正常运行,景天奥科技将定期为其UPS产品巡检,并负责免费对用户操作、交流信息和咨询服务。
(4)除厂商提供的正常售后服务外,景天奥科技免费提供所有产品的终生技术支持,对突发故障提供7*24小时故障服务热线,并在1个半小时内(接到通知后,开始计算)赶到现场并拿出维修处理方案或其他现场更换。
(5)为保障设备安装实施后的顺利运行,景天奥科技将派遣专业电气工程师和工作人员针对UPS电源安装调试项目进行监控,以排除可能出现的故障。
(7)景天奥科技将长期向客户免费、随时通报新UPS产品信息,并提供业务咨询。

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